様々なサービス業の中には、より良いサービスを提供するためにミステリーショッピングと呼ばれる仕組みを活用して調査を行うケースがあります。

これは覆面調査委員とも呼ばれる仕組みを活用するものであり、お店とは全く関係ない第三者に謝礼を支払う形でお店を利用してもらうという形で実施されます。

飲食店であれば実際にメニューの中から注文をして食事をしてもらう中で様々なサービスを体験してもらい評価レポートを提出してもらうことで謝礼を支払う仕組みが採用されています。

その他のサービスを提供する場合も、実際にお金を支払ってサービスを利用するタイプのモニターを依頼する形になるのが一般的です。

この仕組みをミステリーショッピングと呼びます。

このような方法を採用することにより調査される側のお店はいつ誰が調査をしているのかがわかりません。

そのため一般の利用客への対応を客観的に評価することができるためサービス業の質の向上に役立っていると考えられています。

このようなミステリーショッピングに登録をすることで、謝礼を貰いながら様々なサービスを体験することが出来るようになります。